Opérations d’ingénierie Démarre par événement d’app
Routage des demandes de support
Orientez les demandes publiées dans un canal de support vers la bonne équipe et ouvrez une issue GitHub pour les bugs.
Fonctionnement
4 étapes, de événement d’app au résultat
- si bug → Open an issue
- si not_a_bug → Send a message
Record d’exempleLancez la lecture pour suivre un record à travers le flow.
Découvrez comment « Routage des demandes de support » s’exécute dans un flow gouverné.
- Déclencheur: On new message posted to channel. Une demande publiée dans le canal de support lance le flow.
- Décision: Route the request. Une décision gouvernée choisit l’équipe et repère les bugs.
- Action: Open an issue. Les bugs deviennent des issues GitHub.
- Action: Send a message. La bonne équipe est prévenue dans Slack.
Étape par étape
- 1 Déclencheur On new message posted to channel
Une demande publiée dans le canal de support lance le flow.
- 2 Décision Route the request
Une décision gouvernée choisit l’équipe et repère les bugs.
- 3 Action Open an issue
Les bugs deviennent des issues GitHub.
- 4 Action Send a message
La bonne équipe est prévenue dans Slack.
Gouverné par conception
L’étape de décision est un modèle DMN : des règles que votre équipe peut lire, tester et versionner, plutôt qu’une logique cachée dans le code. Chaque exécution enregistre la version du modèle ou du flow qui a produit le résultat, pour que les réponses restent explicables.
Cas d’usage similaires
Tout voir →- Opérations d’ingénierie Tri des issues GitHub Classez les nouvelles issues avec une décision gouvernée, commentez les prochaines étapes et prévenez l’équipe responsable.
- Approbations Approbation de demandes de crédit dans Slack Un message dans #credit-requests lance le flow. Une décision DMN choisit l’approbateur, qui répond dans Slack.